Si algo me ha enseñado el hecho de que mi señora trabaje en unos grandes almacenes, es que el cliente siempre lleva la razón y normalmente tienen que dártela.
Esta mañana me dispuse a echar gasoil aprovechando ese «efecto lunes» que hace que los combustibles sean ligeramente más baratos que el resto de días. Miré antes de entrar en la gasolinera el cartel que muestra el precio al que se encuentra el gasoil y como estaba barato paré a repostar. Aún me quedaba un cuarto de depósito pero siempre que veo que el gasoil está más barato de lo normal, aprovecho para echar unos litros.
El caso es que en el cartel gigante que hay en la entrada ponía que el litro estaba a 1,349 euros.
Cuando fui hasta el surtidor me di cuenta que el precio de litro era 1,372 euros, ligeramente más alto que lo que ponía en el gran cartelón. Le hice una foto y me fui a la garita a preguntar. Me dijeron que el precio correcto era el más caro y yo les dije que en el gran cartelón ponía un precio distinto y que debían respetar ese precio puesto que de otro modo estarían incurriendo en un engaño.
Intentaron disuadirme pero amenacé con pedir el libro de reclamaciones, alegando que lo que marca es lo que ven los usuarios y que, por tanto, debían respetar el precio. La chica llamó por teléfono y accedieron a bajarme el precio hasta lo que ponía en el gran cartelón de la entrada.
Moraleja: si te obligan a cumplir tus obligaciones, oblígales tú a que ejerzan tu derecho.
El ahorro son menos de 50 ctms y probablemente penséis que no es ético pero yo no sé si lo han hecho queriendo para atraer a clientes o en realidad ha sido una confusión. Qué queréis que os diga, míos son.
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En Colombia funciona igual, si en el cartel está mal escrito deben darte ese precio, de lo contrario caen en un delito que aquí es llamado ‘Publicidad Engañosa’
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