No pagues más por un 902

902 Es muy común el hecho de encontrarnos con números de contacto del tipo 902 que son más caras que las llamadas normales, no es mucho más pero el problema viene cuando llamamos a servicios de atención al cliente en los que nos suelen dejar en espera varios minutos, nos dicen que volvamos a llamar más tarde, que no es en ese teléfono sino en otro que es igual pero que acaba en 3, etc.

Buscando información en internet me doy cuenta que muchos de estos números son escogidos por las grandes empresas porque ganan dinero con ellos, si por ejemplo firmas un contrato que te paga 3 ctms por llamada a partir de la llamada 3.000 pues imagínate, la empresa en cuestión te puede decir 20 veces que tienen el sistema caído y que vuelvas a llamar, tú como un tonto vuelves a hacerlo y ellos a ganar dinero. Otro problema es que este tipo de llamadas no entran dentro de las tarifas planas que casi todos tenemos al contratar internet así que tendremos que pagarlas.

Cuando me ha llegado la factura de este mes he visto que había un par de llamadas de entre 60 y 95 ctms a un número 902 que no conocía, lo he buscado en internet y he llegado a esta fantástica wiki en la que nos aconsejan y ayudan, No mas números 900.

En mi caso era el teléfono de Adeslas, la compañía médica privada y en este wiki he encontrado un número de atención al cliente que empieza con el número 91 que SÍ que entra en la tarfia plana de llamadas que nos regalan con el Adsl.

Os dejo los costes de las llamadas a estos números extraídos de No más nº 900.com

Número único. El coste se aplica a quien llama. Es conocido como número universal porque no cambia, aunque la empresa cambie de domicilio social. Desde el 1-1-2008, la tarifa es idéntica a la de una llamada nacional. No todo el mundo sabe que los números 901 y 902 NO son gratuitos (al contrario que los 900) y además de ello, desde muchos puestos de trabajo y teléfonos con centralita no son accesibles. Tampoco mucha gente sabe que los números 90X son números virtuales y como tales necesitan tener asociada una línea convencional a esos números. Por tanto TODOS los números 900 y 800 tienen un número "normal", cuyo receptor desconoce qué número se ha marcado. Para colmo, ciertas empresas suministran líneas 902 "retribuidas", es decir, la empresa propietaria del número 902 cobra por llamada recibida (por ejemplo, 0,003 €/llamada a partir de 3.000 llamadas). También que existe remuneración por volumen de minutos, es decir, la empresa propietaria del número 902 cobra si ha recibido más de 500 minutos de llamadas. Así que ya sabéis el porqué de los 10 ó 15 minutos de espera hasta ser atendidos por la operadora de turno. (fuente: http://www.902factory.com/tarifas-902/)

Tarifas

Horario normal: 0,068788 euros/minuto, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Horario reducido: 0,040257 euros/minuto, sábados, domingos y días festivos de ámbito nacional todo el día, y laborables de 20:00 a 8:00 horas del día siguiente. Establecimiento de llamada: 0,088714 euros/minuto (tarifas vigentes desde 1/1/2008).

MoviStar

(establecimiento: 0’15 euros)

  • Horario normal: 0’36 euros/minuto, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y sábados de 8:00 a 14:00 horas.
  • Horario reducido: 0’22 euros/minuto, sábados a partir de las 14:00 horas, domingos y festivos nacionales todo el día y laborables de 22:00 a 8:00 horas.

Yoigo

  • Llamadas 901: 0’12 euros/min + establecimiento (0’15 euros)
  • Llamadas 902: 0’19 euros/min + establecimiento (0’15 euros)

Vodafone

  • Llamada 901:
    • Horario normal: 0’25 euros/min
    • Horario reducido: 0’13 euros/min + establecimiento (0’15 euros)
  • Llamada 902 (tipo N1)
    • Horario normal: 0’43 euros/min
    • Horario reducido: 0’27 euros/min + establecimiento (0’15 euros)
  • Llamada 902 (tipo N2):
    • Horario normal: 0’25 euros/min
    • Horario reducido: 0’13 euros/min + establecimiento (0’15 euros)

Teléfonos IP

Desde Internet con programas de telefonía IP o desde líneas VoIP (recomendable si no tienes fijo, y sí accedes a internet por Wi-Fi, por ejemplo):

  • PeopleCall.com: 0’069 €/min + establecimiento de llamada (0’12 €, desde 0,9 €)
  • Carpo.Net: 0’067 €/min sin establecimiento de llamada
  • Adiptel.com: 0’174 €/min
  • Skype: No permite llamadas a 902
  • Yahoo! Messenger: (sin probar)
  • jajah.com: 0’02 € sin establecimiento de llamada
  • Telsome.es
    • 901 de 0’03 a 0’04 € + establecimiento de llamada (de 0’08 € a 0,05 €)
    • 902 de 0’03 a 0’07 € + establecimiento de llamada (0’09 €)

1 comentario hasta ahora.

  1. Información Bitacoras.com…

    Valora en Bitacoras.com: Es muy común el hecho de encontrarnos con números de contacto del tipo 902 que son más caras que las llamadas normales, no es mucho más pero el problema viene cuando llamamos a servicios de atención al cliente en los que……


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