Desde que comenzó esa moda de tomar café en cápsulas hace unos años, he tenido la posibilidad de probar a fondo dos sistemas, el Senseo y el Nespresso, además he podido probar puntualmente alguna Dolce Gusto.
He de reconocer que el café que más me gusta es el de Nespresso, su variedad, su textura, su olor… Al principio prefería Senseo por poder comprar las cápsulas en cualquier sitio, pensaba que eso era lo más importante y veía una tontería el tener que ir a comprarlas a un sitio en concreto o pedirlas por internet.
Después de usar durante meses el nuevo sistema Nespresso y haber abandonado Senseo, he descubierto donde reside el secreto de la marca que anuncia el sr George Clooney.
Lejos de ser un impedimento, el tener que comprar las cápsulas en determinados sitios le otorga un aire de elitismo, le dota cierta exclusividad y hace que el que compre tenga la ¿absurda? sensación de tener más clase por comprar el café en un sitio donde te lo dan a probar, donde el diseño campa a sus anchas y donde los caballeros que te atienden llevan chaqueta y corbata.
El café no es que sea mucho más caro que los demás (un poco sí pero no algo definitivo) pero te hacen tener la sensación de comprar un artículo de lujo.
Esta misma filosofía de la excelencia es la que buscan marcas como El Corte Inglés o Apple, sus productos son un poco más caros que la competencia pero el servicio es mucho mejor también, y no sólo eso, la sensación de hacerte especial, de que te están echando cuenta, de sentirte protagonista en tu compra, de sentirte como Julia Roberts en Pretty Woman, no tener que oír un “en la cuarta calle, al lado de las compresas” cuando preguntas a una dependienta tras buscarla durante 5 minutos.
Estas empresas dominan el marketing como nadie, quizás el café no sea el mejor (esto es cuestión de gustos), quizás su café sea más caro y probablemente es un atraso el tener que ir al centro de mi ciudad a comprar café o hacer un pedido grande por internet para no tener que pagar gastos de envío, pero precisamente eso, la dificultad de conseguir algo es lo que hacer que los humanos nos encontremos atraídos irremediablemente.
Ahora entiendo que la decisión de no poner sus cápsulas a la venta en cualquier sitio es todo un acierto, esa imagen no se consigue dejando su venta en manos de cualquiera, piensa por qué Apple sólo vende sus productos en su web, en sus Apple Store, en las Premium Reseller y en el Corte Inglés (Para mi no cuenta Mierda Media Markt porque no me compraría nunca un producto así en un centro como ese).
En definitiva es, como suele decirse en internet, sentirse like a sir.
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